Maart, RedactiePartners – Online relatiemagazines – ook bekend als e-zines of digitale magazines – zijn er in vele soorten. Het gaat niet alleen om het online tijdschrift lezen, de mogelijkheden lijken bijna oneindig. Van veredelde pdf tot een zelfstandig dynamische en interactieve communicatietool. Om een juiste keuze te kunnen maken, belichten we alle kanten van dit online middel.

Smaken
Aan de onderkant van het online spectrum zit het digitale bladerboek. Eigenlijk is dit een bundel PDF’s met een sausje. Dat sausje kan echter best smakelijk zijn. Het zorgt er namelijk voor dat het papieren relatiemagazine, ook als tijdschrift online verspreid kan worden. Natuurlijk kunnen de PDF’s ook online worden gezet, maar als digitaal bladerboek bevat het nog enkele extra communicatiebuttons.

Interactief
Aan de bovenkant zit het interactieve digitale magazine. Het meest wezenlijke verschil is dat deze relatiemagazines vanaf de basis worden bedacht en gemaakt voor online doeleinden. Bij hoogwaardige online magazines wordt de content in eerste plaats visueel, dynamisch en interactief gepresenteerd.

Content
Het aanbod van de hoeveelheid informatie is makkelijk te doseren. Zo wordt de gebruiker stap voor stap de gelaagde content ingetrokken. Van louter beeldinfo en kaders, naar verhalen en – voor de hardcore informatiefanaat – tot online bibliotheken en fora.

Mogelijkheden
Ook is het bij een online relatiemagazine mogelijk om de informatie eenvoudig te verrijken. Nieuwe content of comments zijn in realtime toe te voegen, uitslagen van polls meteen te verwerken en direct te posten op Linkedin, Twitter en Facebook. Andersom werkt het ook: via social media kun je  meer traffic generen naar het online relatiemagazine.

Beleving
Online magazines prikkelen alle zintuigen. Geluid (muziek en effecten) zorgt voor significant meer impact. Animaties, bewegende vormelementen en geïntegreerde mediaplayers, versterken dat effect. Ook het element van verrassing – door bijvoorbeeld gebruik te maken van een klikbare en dynamische grafiek – verhogen het plezier en daardoor de gebruiksduur.

Kosten
De kosten van een simpel PDF-bladerboek, ingezet als digitaal naslagwerk van de print versie, zijn te verwaarlozen. Een uitgebreid interactief online magazine is bij doelgroepen onder de 50.000 exemplaren, veelal niet goedkoper dan een print relatiemagazine (inclusief druk en verzending). Productioneel liggen de kosten van een online magazine hoger.

Doelgroep
Hoogwaardige online magazines worden dan ook ingezet als het gaat om grote en uiteenlopende doelgroepen. De kostenbesparing op drukwerk, wordt dan aangewend voor hoogwaardige content. Dat is een juiste keuze, want de sleutel tot succes zit uiteindelijk niet in het niveau van het middel, maar in de content.

Er moet dus op veel gelet worden tijdens het ontwerpen van een online relatiemagazine. Voor meer adviezen hierover of voor informatie over personeelsbladen en online magazines, bekijk de website.

Maart, RedactiePartners – Er is nogal wat onderzoek verricht naar de vraag of teksten worden begrepen en zo ja, of ze dan ook het gewenste effect hebben. Zeven criteria van een effectieve internet tekst zijn tamelijk onomstreden. Ze worden samengevat, zodat relatiemagazines nog doelgerichter en geloofwaardiger gemaakt kunnen worden:

1. Niet de zender maar de ontvanger
Een goede tekst heeft een duidelijke functie voor de lezer. Er moet wat te halen zijn. De auteur die alleen maar uitgaat van zijn boodschap, wordt niet gelezen, niet begrepen en al helemaal niet gevolgd.

2. Consistente boodschap
Een lezer beoordeelt onder andere de structuur van een tekst. Dat gebeurt onbewust, een inconsistente tekst wordt niet gelezen. Blijft de schrijver bij zijn thema of worden er zijpaden bewandeld? Wordt het thema logisch opgebouwd of spreekt de schrijver zichzelf tegen?

3. Direct en correct
Moeilijke formuleringen zijn geen bewijs van deskundigheid. Slordig taalgebruik verraadt een gebrek aan aandacht voor de boodschap. Een lezer beschouwt omfloerst taalgebruik en fouten als een gebrek aan respect.

4. Doorzichtige opbouw
Een lezer wil houvast. Een goede tekst legt de structuur van het verhaal bloot. Op internet wemelt het niet voor niets van de ’10 redenen om…’ en de ’7 criteria van…”.. Het maakt niet uit of het nu gaat om een krant lezen op internet of het opzoeken van specifieke informatie, internetgebruikers zijn doorgaans ongeduldiger dan gebruikers van andere media.

5. Korte zinnen, korte woorden
Om effectief te zijn moet een tekst eerst begrepen worden. Een tekst kan objectief worden beoordeeld op het gemiddeld aantal woorden per zin en het gemiddeld aantal lettergrepen per woord. Hoe minder woorden en lettergrepen, hoe begrijpelijker. Jip en Janneke-taal is geen garantie voor effectiviteit; een lezer wil wel serieus genomen worden.

6. Liever halfvol dan halfleeg
‘Door te roken verhoog je de kans op longkanker’ of ‘Door niet te roken houd je je longen gezond’. De tweede formulering heeft meer effect op de keuzes van de lezer dan de eerste. Positieve formuleringen zijn doorgaans effectiever.

7. Liever menselijk dan zakelijk
Mensen begrijpen mensen. Processen, concepten en statistieken gaan pas leven met anekdotes, gevoelens of ervaringen.

Afsluitend nog een advies: schrijven voor relatiemagazines doe je ook niet zo maar. De trend gaat ernaar uit custom mediabedrijven in te huren, professionals die precies weten hoe teksten moeten worden opgebouwd. Voor meer informatie over outsourcing en voor tips voor relatiemagazines en bedrijfsbladen, bekijk de website.

Maart, RedactiePartners – RTL Nederland heeft eind vorig jaar opnieuw een lifestyle relatiemagazine uitgebracht voor de B2B-markt. Het tijdschrift, dat voor de tweede achtereenvolgende keer werd gemaakt in samenwerking met RedactiePartners MediaGroep, is bedoeld voor adverteerders en mediaplanners.

Het doel van RTL Nederland en RedactiePartners MediaGroep was een glossy magazine realiseren in het B2B-segment waarmee wordt aangetoond dat RTL Nederland de meest logische businesspartner is voor multimediale communicatie. Het RTL magazine moet aanzetten tot het leggen van contacten en zaken doen. De business communicatie wordt bevorderd door een transparante opstelling.

Exposure mogelijkheden
RTL Magazine geeft marktpartijen een helder zicht op feiten & cijfers, zenderprofielen en alle verschillende exposure mogelijkheden van RTL Nederland. In het business to business magazine worden de vier pijlers (TV, Digital, Ventures en Entertainment) op een ‘luchtige’ manier gepresenteerd door middel van interviews en effectieve cases.

Daarnaast biedt het veertig pagina’s tellende relatiemagazine nieuwe formats, programma-ontwikkelingen en vraaggesprekken met directeuren. Het tijdschrift heeft een gelimiteerde oplage van 6.000 exemplaren en wordt op de volgende manieren verspreid:

1.    intern bij RTL: exemplaren bij de Sales assistenten en de geïnterviewden. Het relatiemagazine kan worden meegenomen door de Sales collega’s, bijvoorbeeld bij contractafspraken en ontmoetingen met nieuwe klanten.
2.    het werd uitgedeeld na afloop van het Total Experience Event op 15 december.
3.    het relatiemagazine werd in december meegezonden met de RTL Sales Nieuwsbrief naar 3.200 relaties.
4.    als digitaal bladerboek op de homepage van de RTL website

Om direct bij het digitale bladerboek te komen, klik je op: http://www.redactiepartners.nl/rtl_2011/index.html

RedactiePartners helpt bedrijven complexe informatie helder en praktisch toe te passen. Voor meer informatie over het bedrijf, bekijk de website.

Maart, RedactiePartners – Het aantal custom media titels is in vijf jaar met 39% gestegen. Dit blijkt uit het Customer Media Trendonderzoek 2011. Niet alleen de groei van externe communicatiemiddelen zoals relatiemagazines en interne communicatiemiddelen zoals personeelsbladen baart opzien, ook de trend van insourcen doet dat.

In Nederland worden ruim 16.000 custom media titels uitgegeven. Het gaat hierbij om zowel print- als digitale titels voor externe en interne doelgroepen. Vijf jaar geleden telde Nederland 11.500 custom media titels zoals relatiemagazines en personeelsbladen.

Meerwaarde
Naast deze titels worden tegenwoordig steeds vaker allerlei verschillende kanalen gebruikt om doelgroepen te bedienen. Denk aan versterking van formats door social media, digitale magazines of een compleet multimediaal platform waarin interactie met de doelgroep wordt gerealiseerd. Merken willen hun communcatiebudget zo effectief mogelijk inzetten. Daarom selecteren zij gespecialiseerde bureaus die kanalen kiezen die passen bij hun doelgroep, hun boodschap, hun doelstellingen, hun bedrijf en die elkaar aanvullen. De groei van het aantal custom media middelen onderstreept dat bedrijven daarin steeds meer meerwaarde zien.

Niet alleen de groei van het aantal titels is opvallend, ook het ‘insourcen’ van deze vormen van communicatie lijkt toe te nemen. De meest toonaangevende producties worden nog steeds door gespecialiseerde bedrijven gemaakt.

Excelleren

Dat is logisch omdat de kern van de producten draait om hoogwaardige content. Dat wordt – zoals in iedere branche – het beste gedaan door vakspecialisten. Waarom? Hier de 5 belangrijkste redenen waarom custom mediabedrijven excelleren:
1) De organisatie is dedicated en daardoor efficiënter en goedkoper
2) De professionals zijn gewend te werken op basis van ROI
3) Kennisdeling van best practices verhoogt de kwaliteit
4) Diverse titels en opdrachtgevers voorkomen tunnelvisie
5) De opdrachtgever kan zich richten op de core business

Vijf hele goede redenen voor het inschakelen van een custom mediabedrijf om relatiemagazines en bedrijfsbladen te ontwerpen. Voor meer informatie over outsourcing en communicatiemogelijkheden binnen en buiten een bedrijf, bekijk de website van RedactiePartners.

Maart, RedactiePartners – In tijden van kostenbesparing komen relatiemagazines als externe communicatiemiddelen altijd in beeld als bezuinigingsposten. Moeten we nog wel papier produceren in het digitale tijdperk? En wat is de bewijsbare opbrengst in termen van directe verkopen of klantloyaliteit

Toch overleven veel relatiemagazines die periodieke aanslagen. Sterker, het aantal magazines neemt toe. Dat is niet voor niets. Relatiemagazines hebben aantoonbaar effect op merkbewustzijn, verkoopcijfers, het genereren van nieuwe business en kunnen de klantentrouw verhogen.

Relatiemagazines worden gewaardeerd door de doelgroep. De helft van de ontvangers leest het hele tijdschrift en geeft aan een blad een prettige manier van communiceren te vinden. Een kwart van alle lezers bewaart het magazine zelfs en de leesduur (ruim 25 minuten!) is veel langer dan bij andere populaire communicatiemiddelen. In vergelijking met publieksmedia valt op dat relatiemagazines als net zo geloofwaardig worden ervaren.

Band met het merk
Nog meer pluspunten van relatiemagazines: 50 procent van de lezers gaat na het lezen van het blad op de site kijken en 19 procent wil producten aanschaffen. Daarnaast hebben deze bladen aantoonbaar effect op de positieve beeldvorming van het bedrijf. Door de tone of voice, de sprankelende inhoud en een redactionele benadering in plaats van een commerciële, voelen lezers al snel een bepaalde band met het merk.

Door relatiemagazines veranderde het beeld dat consumenten hadden van banken, zorgverzekeraars en telecombedrijven. Ze kregen meer sympathie en namen meer producten af.

Raken en binden
De eindconclusie van het eerder genoemde onderzoek: printbladen worden beter gewaardeerd dan online middelen en zijn effectiever in termen van raken en binden. Daarmee blijven relatiemagazines bij de communicatie met relaties hun unieke karakter houden.

Een belangrijke voorwaarde voor succes: uitbesteding. Een professioneel gemaakt magazine heeft een veel hogere succes- rate dan bladen die door de eigen marketing- of communicatieafdeling worden gemaakt.

Interesse het gehele onderzoek te lezen? Bekijk dan de website: Redactiepartners.nl.

Maart, RedactiePartners – Bedrijven die hun interne communicatie willen verbeteren, worstelen vaak met een centrale vraag: hoe verkleinen we de afstand tussen het hoofdkantoor en de werkvloer? Een paar do’s and don’ts vanuit klantervaring, toegespitst op personeelsbladen.

1) Bottom-up communicatie in plaats van top down
Medewerkers krijgen elke dag al genoeg instructies ‘van boven’. Als het personeelsblad dan ook nog vol staat met top down communicatie, haken ze al gauw af. Uit onze lezersonderzoeken blijkt dat medewerkers privétijd vrijmaken om hun personeelsblad te lezen. Deze bereidheid wordt snel minder als elke maand een instructieblad op de deurmat ploft.

2) Laat zien wat er gebeurt in het bedrijf
De ervaring leert dat medewerkers graag lezen over wat er allemaal speelt bij hun werkgever. Ze zijn dus ook, en misschien wel juist, geïnteresseerd in wat hun hoofdkantoorcollega’s de hele dag doen. Door verhalen te vertellen vanuit een persoonlijk perspectief, wordt de communicatie herkenbaar voor de hele werkvloer en kunnen medewerkers uiteindelijk uitgroeien tot ambassadeurs.

3) Zorg voor een goede balans tussen ‘need to know’ en ‘nice to know’
Strategische artikelen moeten altijd worden afgewisseld met verstrooiende pagina’s. Een puzzelpagina, een kader met jubilarissen, leuke foto’s van de werkvloer, de medewerker van de maand; ze helpen om het personeelsblad op een aantrekkelijke manier in balans te houden.

4) Durf positief-kritisch te schrijven
Merken die alleen maar ‘hallelujah-stukken’ willen afdrukken in hun personeelsblad moeten rekening houden met een krimpende doelgroep. Medewerkers zijn snel uitgekeken op jubelartikelen en eenrichtingsverkeercommunicatie. Het is in de dagelijkse praktijk ook niet altijd een feest op de werkvloer. In lezersonderzoeken is een kritischer tone of voice vaak een nadrukkelijke wens van de lezers.

RedactiePartners helpt bedrijven de interne en externe communicatie te verbeteren. Voor meer informatie over het bedrijf of voor tips voor het schrijven van een personeelsblad of relatiemagazine, bekijk de website.

Maart, RedactiePartners – Als het CPB het zegt, dan is het zo: er is recessie in Nederland. En dus is de spreadsheetkoning van het bedrijf op zoek naar posten waarop stevig kan worden bezuinigd. En wat komt er al gauw in beeld? Juist: communicatie met interne en externe doelgroepen. Oftewel: personeelsbladen en relatiemagazines.

Want de bezuiniging is hard en het rendement van communiceren is zacht. Toch? Maar er zijn ook andere redeneringen. De opties op een rij:

1.    Opvoeren van interne communicatiebudgetten.
2.    Veel bedrijven gaan in een economische neergang op zoek naar de kern van hun bestaan. Missie en visie worden opnieuw geformuleerd, matig renderende activiteiten worden gestaakt en kostenbesparende innovaties worden versneld uitgevoerd. Dat veroorzaakt interne onrust, het belang van interne communicatie op zulke momenten neemt sterk toe. Een personeelsblad is daar natuurlijk het aangewezen middel voor. Niet uitleggen is weerstanden organiseren en zo wordt die recessie een crisis. Voor het bedrijf welteverstaan.
3.    Opvoeren van externe communicatiebudgetten.
4.    Een recessie biedt kansen. Consumenten zijn op drift en dus bereid om hun vaste leverancier vaarwel te zeggen. Maar dan moet de nieuwe verloofde wel goed opgepoetst in beeld komen. Externe communicatie is daarnaast dé manier om de concurrent te laten weten dat hij de enige sukkel is die last heeft van vraaguitval. Blijven lachen, met communicatie blijf je aan zet.
5.    Herschikken van communicatiebudgetten.
6.    Aan zet zijn is niet altijd hetzelfde als meer geld uitgeven. En tegen het streven naar meer effectiviteit voor de communicatie-euro is niets in te brengen, zeker als het geld niet meer tegen de plinten opklotst. Is het misschien tijd om het printmagazine in te ruilen voor een kek online magazine? Zijn er ook meer eigentijdse manieren om campagne te voeren? Moet het personeelsblad echt acht keer per jaar verschijnen of is een combinatie van evenement, digitaal en print goedkoper en effectiever?
7.    Snijden in communicatiebudgetten. Domweg bezuinigen zonder analyse is de dood in de pot. Maar als de paniek toeslaat en je moet kiezen tussen faillissement en communiceren met personeel of klant, is het nogal simpel: wegsnijden die communicatie en eerst maar eens overleven. Maar dan zijn de leaseauto’s al de deur uit en heeft de directie, inclusief de spreadsheetkoning, zijn salaris al teruggebracht tot een symbolische euro per maand.

Voor meer informatie over relatiemagazines en personeelsbladen kun je de website van RedactiePartners raadplegen.

Maart, RedactiePartners – Een lezersonderzoek van één van de klanten van RedactiePartners MediaGroep heeft onlangs behoorlijk interessante conclusies opgeleverd. De uitkomsten staan haaks op het bericht dat de meerderheid van de Nederlandse werknemers niet positief is over interne communicatie (oktober 2011).

Het lezersonderzoek werd gehouden onder ruim 12.000 medewerkers van een grote retailer en ging over het personeelsblad. Hieronder de belangrijkste feiten en cijfers:

* Bijna 2000 collega’s werkten mee aan het onderzoek.
* Zij beoordeelden het personeelsblad gemiddeld met een 7,4.
* De ondervraagden vinden het prettig dat het personeelsblad thuis op de deurmat valt.
* Zij geven duidelijk de voorkeur aan een papieren versie boven een digitaal personeelsblad.
* Vooral de jongste medewerkers – tot 19 jaar – hebben een zeer uitgesproken voorkeur voor print boven online.
* Van elke 5 personeelsbladen die worden verstuurd, worden er 4,6 gelezen.
* Bij 58,3% van de collega’s leest iemand uit het gezin mee. Zo bedient het blad dus ook een secundaire doelgroep in plaats van louter de primaire doelgroep van medewerkers.
* Het merendeel van de ondervraagden wil dat het magazine dikker wordt dan de huidige 16 pagina’s.
* Onderwerpen die de medewerkers het meest aanspreken zijn: productinformatie en het werk van collega’s, managers en directeuren. Met laatstgenoemde collega’s wordt de afstand vaak als te groot ervaren.
* De ondervraagden zitten niet te wachten op louter jubelverhalen, maar verwachten een kritische tone of voice in hun personeelsblad.

Meer weten over interne communicatie verbeteren en het maken van effectieve personeelsbladen? Bekijk dan de website.

Veel bedrijven zijn in rap tempo bezig om de meest fraaie relatiemagazines weg te bezuinigen. De argumenten die daarvoor het vaakst worden gebruikt luiden als volgt: ‘te hoge drukkosten, te weinig zichtbaar rendement en te weinig grip op de grillige consument.’ Lees verder →

In medialand woedt al jaren een discussie tussen voor en tegenstanders van personeelsbladen. De voorstanders beweren dat de bedrijfsmagazines ten dode zijn opgeschreven door de opmars van intranet. De tegenstanders daarentegen houden een vurig pleidooi voor het vertrouwd aanvoelende papier. Volgens hen gaat daar veel meer belangstelling naar uit dan intranet en zijn de mogelijkheden groter dan de intranet mogelijkheden.  Lees verder →